Faut-il une identité visuelle pour un gîte ou une chambre d'hôtes ?

Ce qu'un voyageur fait avant de vous lire

Il regarde. Trois secondes, parfois moins. Il n'a pas encore lu le nom de votre gîte qu'il s'est déjà fait une idée du prix, du niveau de confort et du genre de personnes qu'il va trouver en arrivant.

Ce jugement se forme sur deux choses : vos photos, et tout ce qui les entoure. Les couleurs, la police de caractères, l'espace entre les éléments. C'est cette deuxième partie dont on ne parle presque jamais aux propriétaires, alors que c'est la seule sur laquelle ils ont entièrement la main.

Le problème que ça règle

Sur les plateformes de réservation, vous êtes dans une grille. Même cadre, même police, même bouton, même disposition que trois cents autres hébergements de votre département. Vous ne pouvez vous y distinguer que par le prix et par la note.

Votre site est le seul endroit où cette contrainte disparaît. C'est aussi le seul endroit où vous pouvez ressembler à ce que vous êtes vraiment, et non à ce qu'un formulaire vous autorise à montrer.

Encore faut-il s'en servir. Un site aux couleurs de personne ne fait que reproduire la grille ailleurs.

Ce que c'est vraiment, et ce que ce n'est pas

Ce n'est pas un logo. Un logo seul ne fait rien : posez-le sur une page mal habillée, il disparaît.

Une identité visuelle, c'est un ensemble de décisions qui tiennent ensemble.

• Une couleur principale, celle qu'on retiendra, et ses variantes claire et sombre pour les fonds et les boutons.
• Une couleur de texte qui reste lisible sur chacun de ces fonds, y compris pour quelqu'un qui voit mal.
• Deux typographies, une pour les titres, une pour le texte courant, choisies pour aller ensemble.
• Une couleur d'accent, celle qui dit où cliquer.
• Une manière de traiter vos photos, pour qu'elles se répondent au lieu de se contredire.

Prises une par une, ces décisions paraissent secondaires. Prises ensemble, ce sont elles qui font qu'un site ressemble à un établissement plutôt qu'à un modèle. Mes trois univers en portent déjà un jeu, couleurs et typographies comprises : la question n'est donc pas d'en avoir un, mais de savoir s'il doit être le vôtre.

Ce que ça vous sert ailleurs

C'est l'argument que personne ne vous donne, et c'est peut-être le plus important.

Une identité visuelle ne s'arrête pas au site. Elle vit sur le panneau à l'entrée du chemin, sur les cartes que vous laissez sur la table de la cuisine, sur le livret d'accueil, sur l'étiquette des confitures que vous vendez, sur la signature de vos courriels, sur votre page Facebook.

Un voyageur qui a réservé chez vous voit alors la même chose partout, du premier écran jusqu'à la clé qu'on lui remet. Cette continuité est ce que les hôtels appellent une expérience, et elle ne coûte rien une fois les décisions prises.

C'est pour cela que l'option d'identité visuelle complète vous livre vos fichiers, dans un format que n'importe quel imprimeur ou graphiste pourra reprendre. Ils sont à vous.

Ce que je ne vous promets pas

Une identité visuelle ne fait pas monter votre site dans Google, ne vous fait pas citer par une intelligence artificielle, et ne remplit pas votre calendrier.

Ce qu'elle change se joue au moment où quelqu'un hésite entre vous et un autre, avec deux onglets ouverts. Ce moment est décisif, mais il ne se mesure pas, et je ne vais pas vous vendre un chiffre que je serais incapable de prouver.

Quand ça ne vaut pas le coup

Trois situations où je vous dirai de ne pas la prendre.

Vous louez quelques semaines par an, en complément d'autre chose, et vous êtes complet sans effort. L'habillage de l'univers que vous choisirez suffira largement : mes trois palettes sont dessinées pour aller à un hébergement, et vos photos font le reste.

Vous comptez vendre votre bien dans les deux ans. Le prochain propriétaire voudra la sienne.

Vous en avez déjà une, et elle vous va. Il n'y a alors rien à créer : je l'adapte à votre site, sans supplément en formule Signature, et au titre de l'option couleurs et typographies, à 390 €, en formule Présence. Votre logo, lui, prend sa place dans les deux cas.

Dans tous les autres cas, c'est la seule chose de votre site que vous emporterez partout ailleurs.

Comment ça se passe chez moi

Il y a trois niveaux, et ce qui les sépare tient en une ligne chacun.

1. Sans option, en formule Présence. Votre site prend les couleurs et les typographies de l'univers que vous avez choisi, les mêmes que pour les autres établissements qui l'utilisent. Votre logo y prend sa place si vous en avez un. Rien ne vous appartient en propre, sinon vos textes et vos photos.

2. Avec les couleurs et les typographies de votre établissement, 390 €, comprises dans Signature. Votre site reçoit une palette et deux typographies qui n'appartiennent qu'à vous. Deux départs possibles : si vous avez déjà un logo, je pars de lui ; si vous n'avez rien, je mets votre nom en forme et je construis autour. Ce n'est pas un logo dessiné : c'est l'habillage de votre site, et il ne sort pas du site.

3. Avec l'identité visuelle complète, 690 €, ou 490 € pour le logo seul. Un logo dessiné, ses déclinaisons, et les fichiers que vous emportez pour vos cartes, vos panneaux, vos brochures. Trois propositions, deux séries de retours. C'est la seule des trois qui vous donne quelque chose d'utilisable ailleurs que sur le site.

Le détail des deux formules et de leurs options est sur la page des tarifs.

Questions fréquentes

Un logo suffit-il ?

Non, et c'est le malentendu le plus courant. Ce qu'un voyageur retient d'un établissement, ce sont d'abord des couleurs et une façon d'écrire, bien avant un dessin. Un logo posé sur un site dont les couleurs et les typographies sont celles de tout le monde ne vous distingue de personne. L'inverse fonctionne : un site à vos couleurs, avec vos typographies, se reconnaît même sans logo.

Est-ce compris dans le prix de mon site ?

Les couleurs et les typographies de votre établissement sont comprises dans la formule Signature, et disponibles en option à 390 € sur la formule Présence. L'identité visuelle complète, avec un logo dessiné, ses déclinaisons et les fichiers réutilisables, est une prestation distincte : 690 €, ou 490 € pour le logo seul. Elle comprend trois pistes et deux séries de retours.

Et si je n'ai aucun logo aujourd'hui ?

Deux départs sont possibles. Si vous avez déjà un logo, je pars de lui. Si vous n'avez rien, je mets votre nom en forme et je construis autour la palette et les deux typographies qui donneront son caractère à votre site. Dans les deux cas, votre logo prend sa place sur le site si vous en avez un.

Puis-je utiliser mon logo ailleurs que sur le site ?

Oui, sans avoir à demander. Quand vous souscrivez l'option d'identité visuelle, la cession de droits s'étend au logo et aux éléments graphiques livrés, pour tout support et pour tout usage, y compris en dehors du site : vous pouvez les faire imprimer sur vos cartes et vos panneaux, les confier à un tiers et les décliner librement. C'est écrit dans les conditions générales, pas seulement promis ici.